İade ve Değişim Politikası | herbalile.com
Bu sayfada, herbalile.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan cayma, iptal ve iade koşullarını bulabilirsiniz. Tüm satışlarımız 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Genel Hükümler
herbalile.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Ürün gönderiminde oluşacak kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
Siparişleriniz, genellikle 3-4 iş günü, en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Teslim edilen ürünler, siparişinizde belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilir.
Ürün tedarik edilemezse, durum size 3 iş günü içinde bildirilir ve ödeme en geç 14 gün içinde iade edilir.
2. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği
Ödeme gerçekleşmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü sona erer.
Kredi kartının izinsiz kullanımı sonucu yapılan ödemelerde, ürün bedeli satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Nakliye masrafları satıcıya aittir.
3. Teslimat Gecikmesi ve Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcı bilgilendirilir.
Alıcı isterse siparişi iptal edebilir veya teslimat tarihini erteleyebilir.
İptal durumunda ödeme, 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadeleri, bankaların işlem süresine bağlı olarak birkaç hafta sürebilir.
4. Ürün Kontrol Yükümlülüğü
Teslimat sırasında ürünü kontrol edin. Hasarlı veya eksik ürünleri teslim almayın.
Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
5. Cayma Hakkı
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildirimi için:
E-Posta: info@herbalile.comHizmet alımlarında cayma süresi, sözleşme tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin onayı ile hizmet başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkına ilişkin tüm masraflar satıcıya aittir.
6. Cayma Hakkının Kullanımı
İade edilecek ürünle birlikte fatura gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için iade faturası kesilmesi zorunludur.
Ürün; ambalajı, aksesuarları ve varsa kullanım kılavuzu ile eksiksiz, hasarsız şekilde gönderilmelidir.
7. İade Koşulları
Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren satıcı, 10 gün içinde ödeme iadesi yapar ve 20 gün içinde ürünü geri alır.
Ürün alıcı hatasıyla zarar görmüşse, bu bedel iade tutarından düşülür.
Kampanyalı ürünlerde cayma ile indirim şartı bozulursa, ilgili indirim bedeli alıcıdan tahsil edilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, ambalajı açılmış veya kullanılmışsa cayma hakkı geçerli değildir:
Kişisel talep veya özel üretim ürünler
İç giyim, mayo, bikini altı gibi hijyen ürünleri
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Son kullanma tarihi yaklaşan gıda takviyeleri
Dijital içerikler, yazılımlar, kitap, CD, DVD vb.
Kırtasiye sarf malzemeleri
Kullanıldıktan sonra başka ürünle karışan, ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Abonelik dışındaki süreli yayınlar
Hizmet sözleşmelerinde hizmete başlanmışsa
9. Ödeme ve Teslimat Yöntemleri
Ödemelerinizi banka havalesi/EFT veya sitemiz üzerinden kredi kartı ile (tek çekim veya taksitli) yapabilirsiniz.
Online ödemeler sipariş sırasında otomatik olarak gerçekleşir.
10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ödemelerinde temerrüt durumunda, banka sözleşmenizde belirtilen faiz ve masraflardan alıcı sorumludur.
Satıcı, gecikmeden doğacak zararlarını tazmin etme hakkını saklı tutar.